El término Marketing como ya se sabe es un anglicismo que tiene diversas
definiciones.
Según Philip Kotler, es
«el
proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen
sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios». También
se le
pueden definir como
el arte o la ciencia de
satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.
Lo
que es cierto en realidad, es que es una subciencia o área de estudio de
la ciencia de Administración.
El marketing
es un conjunto de actividades destinadas
a lograr con beneficio la satisfacción del consumidor mediante un producto o
servicio dirigido a un mercado con poder adquisitivo, y dispuesto a pagar el
precio establecido.
En
español,
según el D.R.A.E., suele
traducirse como:
MERCADOTECNIA,
MERCADEO, O
MERCÁTICA.
El Marketing
debe estar compuesto por: creación y diseño de los productos, fijación del
precio, promoción, comunicación y distribución. Se centra
en el ámbito organizacional, pero
todas las partes
deben
estar implicadas por
y
para ello; puede ser
utilizado
en empresas o instituciones
públicas y privadas, personas físicas o jurídicas, ideas o lugares.
El objetivo es propiciar que se realicen las
relaciones de intercambio,
logrando la
satisfacción tanto
de las organizaciones, con el lucro, como la de los individuos,
cubriendo sus deseos. No sólo
se
trata de crear bienes y
servicios útiles
sino también
de ideas para lograr metas.
El Marketing
Mix o
Mezcla de Mercadotecnia, se
ha elaborado
pensando
en múltiples aplicaciones pero en la práctica ha permitido tener diferentes
clasificaciones sobre
las distintas variables del Marketing.
Destacan en ella cuatro,
conocidas como las “cuatro pes” del Marketing en su acepción anglosajona:
-
Product
(Producto)
- Place (Plaza
o Distribución)
- Promotion
(Promoción)
- Price (Precio).
Es la
combinación estratégica,
planificada y coherente de
diferentes
variables
(«P»)
que constituyen
la parte fundamental de las actividades de Marketing
y que ayudan a ésta, a cumplir su principal función dentro de una organización.
El concepto
mezcla de marketing fue desarrollado en 1950 por Neil Borden, quien listó 12
elementos, con las tareas y preocupaciones comunes del responsable del
mercadeo. Esta lista original fue simplificada a los cuatro elementos clásicos,
o "Cuatro P": Producto, Precio, Plaza, Promoción por
McCarthy en el
año de 1960. El
concepto y la simplicidad del mismo cautivó al ámbito académico y motivo a su
difusión por parte de profesores
y ejecutivos rápidamente.
No es sino en 1984 que el AMA
(Asociación Americana de Marketing) lo consagró en su definición de Marketing:
“Proceso
de planificación y ejecución del concepto Precio, Promoción y distribución de
ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos
del individuo y la organización”.
- .- PRODUCTO: Un producto
es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su
adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo.
Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas,
lugares, organizaciones o ideas. Las decisiones respecto a este punto incluyen
la formulación y presentación del producto, el desarrollo específico de marca,
y las características del empaque, etiquetado y envase, entre otras.
- .- PRECIO: Es
el valor monetario de intercambio asociado a la
transacción incluye: forma de pago, crédito, descuentos pronto pago, volumen,
recargos, entre otros. Este a su vez, es el que se plantea
por medio de una investigación previa, la cual, definirá el monto que se le asignará al entrar al
mercado. El precio
es el único elemento que proporciona ingresos, pues los
otros componentes únicamente producen costos. Por otro lado, se debe saber que va
íntimamente ligado a la sensación de calidad del producto (así
como su exclusividad).
- .- PLAZA: Se
define como dónde comercializar el
producto o el servicio que se le ofrece (elemento imprescindible para que el
producto sea accesible para el consumidor). Considera el manejo efectivo del
canal de distribución, debiendo lograrse que el producto llegue al lugar
adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas. Inicialmente,
dependía de los fabricantes y ahora depende de ella misma.
- .- PROMOCIÓN: Es
comunicar, informar y persuadir al
cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el
logro de los objetivos organizacionales (cómo es la empresa=comunicación
activa; cómo se percibe la empresa=comunicación pasiva). La mezcla de promoción
está constituida por Promoción de ventas, Fuerza de venta o Venta personal,
Publicidad, Relaciones Públicas, y Comunicación Interactiva.
